Gizlilik Politikası

Kapsam ve hizmet sağlayıcı

Bu politika calisanemlak.com tanıtım sitesi, web paneli ve Android uygulamasının veri kullanımını açıklar. Hizmet sağlayıcı Çalışan Bilişim ve Telekomünikasyon Tic. Ltd. Şti. olup iletişim bilgileri buradadır.

Hangi bilgiler işlenir?

Kayıt ve destek işlemlerinde ad, soyad, firma adı, telefon, e-posta ve talep içeriği; abonelik işlemlerinde paket, dönem, fatura ve ödeme kayıtları kullanılır. Oturum ve güvenlik işlemleri sırasında IP adresi, işlem zamanı ve erişim kayıtları oluşabilir. Parolalar düz metin olarak saklanmaz.

Hesap sahipleri sisteme müşteri iletişim bilgileri, talepler, bütçeler, taşınmaz adresleri ve fotoğrafları, mülk sahibi bilgileri, görüşme notları, görevler ve finansal işlem kayıtları girebilir. Ofisler ayrıca danışman kimlik/telefon bilgilerini, komisyon oranlarını, masa paralarını ve performans kayıtlarını yönetebilir. Yalnızca amacınıza uygun ve işlemeye yetkili olduğunuz bilgileri ekleyin.

Ofis ve platformun rolleri

Hizmet sağlayıcı kendi hesap, abonelik, destek ve güvenlik işlemleri bakımından veri sorumlusudur. Ofisin kendi müşterileri ve çalışanları için belirlediği amaçlarla tuttuğu kayıtlarda ilgili ofis/danışman veri sorumlusu; platform, talimatla sunduğu barındırma ve yazılım hizmeti kapsamında veri işleyen konumundadır. Müşterilere yapılacak aydınlatma ve gerekli hukuki dayanağın sağlanması ilgili kayıt sahibinin sorumluluğundadır. Bu ayrım sağlayıcının kendi yükümlülüklerini kaldırmaz.

Erişim ve paylaşım

Ofis yöneticisi kendi ofisinin kayıtlarına, danışmanlar kendilerine yetki verilen kayıtlara erişir. Bireysel hesap bir kullanıcı içindir. Destek ve işletim için yetkili platform personeli gerektiği ölçüde verilere erişebilir. Abonelik, muhasebe, hukuki yükümlülükler ve yetkili makam talepleri kapsamında ilgili alıcılarla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Sesli asistan

Sesli asistanı kullandığınızda mikrofonla oluşturduğunuz ses ve talebin işlenmesi için gereken metin/bağlam OpenAI API hizmetine gönderilir. Ses metne çevrilir, ardından müşteri, portföy, talep veya görev taslağı hazırlanır. Taslak kaydı tamamlamadan önce sizin kontrolünüze ve onayınıza sunulur. Yapay zekâ hatalı veya eksik sonuç üretebilir; özellikle ad, telefon, tutar, adres ve tarihleri kontrol edin.

Uygulama, sesleri müşteri kartında dinlenebilir bir arşiv olarak saklamaz. İletim sırasında geçici dosyalar oluşabilir; OpenAI tarafındaki işleme ve saklama koşulları ayrıca geçerlidir. Hesap, işlem türü, tarih, durum ve kullanım miktarı kota takibi için kaydedilir. OpenAI API verileri varsayılan olarak model eğitimi için kullanılmaz; bu, hiç saklama yapılmadığı anlamına gelmez. Ayrıntılar OpenAI API veri politikası kapsamındadır.

Barındırma ve dış hizmetler

Platformun mevcut sunucusu Almanya’dadır; hesap ve CRM verileri bu altyapıda işlenir. Asistan kullanıldığında OpenAI altyapısına ayrıca veri iletilir. Site ve paneldeki Google Fonts yazı tipleri tarayıcınızın Google sunucularına bağlantı kurmasına ve IP/bağlantı bilgilerinin iletilmesine yol açabilir. WhatsApp bağlantısını seçtiğinizde ilgili hizmetin kendi koşulları uygulanır. Bu işlemler yurt dışına veri aktarımı içerebilir.

Yurt dışına aktarım bakımından KVKK’nın 9. maddesindeki şartların sağlanması gerekir. Bu politika tek başına açık rıza, aktarım sözleşmesi veya uygun güvence yerine geçmez.

Ajanda bildirimleri

Bildirimleri açtığınız cihazın veya tarayıcının bildirim abonelik kimliği, hesabınızla ilişkilendirilerek saklanır. Hatırlatmaların ulaştırılması için Google Firebase Cloud Messaging veya tarayıcınızın bildirim sağlayıcısı kullanılır; cihaz kimliği ve genel hatırlatma iletisi bu hizmetlere gönderilir. Müşteri adı, telefon, adres veya görev metni bildirim içeriğine eklenmez. Bildirim hizmeti yurt dışında veri işleyebilir. Bildirimleri cihaz bazında ajandadan kapatabilirsiniz. Çıkış yaptığınız oturumun cihaz kaydı pasifleştirilir; gönderim sonuçları 90 gün sonra temizlenir.

Saklama ve güvenlik

HTTPS, erişim yetkileri ve oturum kontrolleri kullanılır. Veriler; hizmetin yürütülmesi, hukuki yükümlülükler ve hakların korunması için gerekli süreyle sınırlı işlenmelidir. Hesabın deneme süresinin dolması kayıtları otomatik silmez. Kapatma ve silme taleplerinde yasal saklama yükümlülükleri ve yedeklerdeki kayıtların durumu ayrıca değerlendirilir; işlem sonucu başvuru sahibine bildirilir.

Başvuru

Gizlilik soruları için info@calisan.com.tr adresine ulaşın. Veri işleme hukuki sebepleri ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metninde, tarayıcı kayıtları Çerez Politikasında açıklanır.