KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Ticaret unvanı

Çalışan Bilişim ve Telekomünikasyon Tic. Ltd. Şti.

Adres

Cumhuriyet Mahallesi, İsmet İnönü Bulvarı No: 259-E, Atakum / Samsun

Vergi dairesi / numarası

Gaziler Vergi Dairesi / 2260669274

E-posta

info@calisan.com.tr

Telefon

0553 955 0 955

Web sitesi

calisanemlak.com

Bu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi kapsamında ziyaretçiler, hesap sahipleri, yetkili temsilciler ve destek başvurusu yapan kişiler için hazırlanmıştır. Açık rıza talebi değildir. Müşteri ofislerin kendi müşterileri ve çalışanlarına ilişkin veri sorumluluğu ayrı olup bu metin o ofislerin yapması gereken aydınlatmanın yerine geçmez.

2. Verilerin elde edilmesi

Kimlik ve iletişim bilgileri, firma/temsil bilgileri, abonelik ve işlem kayıtları; kayıt ekranı, panel, e-posta, telefon, WhatsApp ve yazılı başvurularla elde edilir. Kullanım sırasında oturum, IP ve işlem güvenliği kayıtları elektronik olarak oluşabilir. Sesli asistan kullanıldığında gönderilen ses ve metin işlenir. Sisteme girilen müşteri ve danışman kayıtları ilgili hesabın yetkili kullanıcılarından alınır.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

• Hesap oluşturma, deneme/abonelik sağlama ve sözleşmeyle ilgili destek: sözleşmenin taraflarına ait veriler için KVKK 5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası).
• Faturalama ve mevzuatın gerektirdiği kayıtlar: ilgili yükümlülükle sınırlı olmak üzere KVKK 5/2-a ve 5/2-ç (kanunda öngörülme ve hukuki yükümlülük).
• Uyuşmazlık ve başvuruların yönetimi: KVKK 5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması).
• Yetkili temsilcilerle iş iletişimi, erişim güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve kullanım kotasının izlenmesi: temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla KVKK 5/2-f (meşru menfaat).

Açık rıza gerektiren ayrı işlemler için ayrıca geçerli rıza gerekir. Hesap açmak veya bu metni okumak reklam izni ya da her türlü veri işlemeye toplu rıza oluşturmaz. Ofis tarafından yüklenen CRM verilerinin hukuki sebebi ilgili ofisin kendi işleme amacı ve yükümlülüklerine göre belirlenir.

4. Alıcılar ve yurt dışı işlemler

Ajanda bildirimlerini açmanız halinde bildirim abonelik kimliği ve genel hatırlatma iletisi Google Firebase Cloud Messaging veya tarayıcı bildirim sağlayıcısına iletilir. Görev metni ve müşteri bilgileri bildirim içeriğine konulmaz.

Teknik işletim için barındırma/altyapı sağlayıcılarına; asistan kullanıldığında ses ve gerekli metin bağlamı OpenAI’ye; yazı tipi yüklenirken bağlantı verileri Google’a iletilir. Muhasebe ve mali işlemler için ilgili hizmet sağlayıcıları, hukuki takip için yetkili danışmanlar ve kanuni taleplerde yetkili kamu kurumları gerekli verileri alabilir. Ofis yöneticileri ve yetkilendirilmiş danışmanlar kendi hesap yetkileri kapsamında verilere erişir.

Mevcut sunucu Almanya’da bulunur. OpenAI, Google ve tercih edildiğinde WhatsApp kullanımı da yurt dışı işleme içerebilir. Bu aktarım faaliyetlerinde KVKK 9’daki şartların ayrıca sağlanması gerekir; bu metin bir aktarım güvencesinin kurulduğu veya açık rıza verildiği anlamına gelmez. Ayrıntılı veri akışı Gizlilik Politikasında açıklanır.

5. Haklarınız

KVKK 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi isteyebilir; amaçlarını ve amaca uygun kullanımı öğrenebilir; yurt içi/yurt dışı alıcıları sorabilirsiniz. Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep edebilirsiniz. Yalnızca otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.

6. Başvuru yöntemi

Başvurunuzu yukarıdaki adrese yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki yöntemlerle yapabilirsiniz. Daha önce bildirip sisteme kaydettirdiğiniz e-posta adresinden info@calisan.com.tr adresine de yazabilirsiniz. Ad/soyad, kimliğin tespiti için gerekli bilgiler, yanıt adresi ve talep konusu belirtilmelidir; gereksiz belge veya güvenlik bilgisi göndermeyin. Talepler niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; mevzuatın izin verdiği ücret halleri saklıdır.

Bir emlak ofisinin müşteri veya çalışan kaydına ilişkin başvuruda ilgili veri sorumlusu ofisi belirtin. Platforma iletilen talebin hangi sıfatla karşılanacağı bu ilişkiye göre değerlendirilir.